Customer Success Manager NL

Onze missie is om de zorg toegankelijk te maken voor alle mensen. Daarmee dragen
wij bij aan een hoger doel: iedereen een eerlijke kans geven op de zorg die zij nodig
hebben. Ook in landen waar nu weinig tot geen kwalitatief goede geestelijke
gezondheidszorg (hierna: GGZ) beschikbaar is. Samen met ons gedreven team van
innovators sta jij aan het roer van Moovd. Bepaal jij de koers en kan jij bijdragen aan
iets wat écht belangrijk is. Als jij hét verschil wil gaan maken in de zorg, lees dan
vooral verder.

Pas jij bij ons?
Houd jij van werken in een platte organisatie waar je verantwoordelijkheid krijgt en mee mag
ondernemen? Ben jij een echte aanpakker en klaar om samen met ons de zorg wereld te revolutioneren?
Waar Twentse nuchterheid en wereldwijde ambitie in
Hengelo gecombineerd worden? Waar ambitieuze, betrokken en competente
collega’s werken? Dan pas jij wellicht in ons team.

Je past bij ons als je?

• Continu willen presteren op Champions League niveau
• Een hoog commitment en verantwoordelijkheidsgevoel
• Een teamspeler die feedback kan incasseren en uitdelen
• Mouwen opstroopt en de beweeglijkheid van een scale up snapt
• Je krijgt energie van jezelf elke dag ontwikkelen
• Je bent jezelf en houdt van Twentse nuchterheid
• Je wordt warm van mensen helpen
• Jij wilt de wereld veranderen

Past Moovd bij jou?
Moovd is in 2020 opgericht en bestaat uit een team van 20 gedreven professionals
die zich elke dag inzetten voor het (verder) innoveren van de zorg. Onze mensen zijn
dan ook de kracht achter Moovd. Wat feiten over ons:

● Wij werken nauw samen met nationale en internationale experts en
instellingen op het gebied van onder andere traumabehandeling (PTSS) en
angstbehandeling. Onze rol hierin is het ontwikkelen van innovatieve
behandeltechnieken zoals Exposure therapie en digitale EMDR;

● Wij hebben een brede focus. Naast behandelingen op het gebied van PTSS,
focussen wij ons op alle stressstoornissen zoals angsten, depressies, burn-
out, persoonlijkheidsstoornissen en meer.

● Hebben vanaf 2021 verschillende awards gewonnen waaronder de Nationale
Zorginnovatieprijs vanwege onze innoverende technologieën.

Wat wordt jouw (sleutel!) rol?
Als customer succes manager bij Moovd werk je aan de bedrijfsgroei van Moovd, de
doorontwikkeling van ons platform en wordt jouw kennis en ervaring inzet om
inhoudelijk bij te dragen. Je:

● Begeleidt het volledige onboardingproces van nieuwe klanten en gebruikers,
van de eerste introductie tot volledige implementatie van onze tools.
● Maakt gebruikers startklaar, geeft trainingen en zorgt ervoor dat zij zich
comfortabel voelen met het platform.
● Onderhoudt periodiek contact met bestaande gebruikers om te zorgen dat ze
optimaal gebruik blijven maken van Moovd.
● Onderhoudt periodiek contact met directie en managers van klanten om het
gebruik te analyseren, plannen te bespreken en om opschaling te
verwezelijken.
● Analyseert data uit het platform en reageert proactief om gebruikspatronen te
optimaliseren en waar nodig extra ondersteuning te bieden.
● Creëert een positieve ervaring voor alle gebruikers door een prettige,
klantgerichte aanpak.
● Verzameld succesverhalen en ervaringen voor marketinguitingen.
● Denkt met het management mee omtrent de business in Nederland en de
ontwikkelingen die genomen moeten worden.

Dit is natuurlijk maar een deel van jouw werkzaamheden. Ben jij nieuwsgierig naar
wat jij nog meer doet in deze functie? Neem dan contact op met Sander. Dat kan via
de gegevens onder ‘Solliciteer nu!’.

Wat zoeken wij in een Customer Succes Manager?
Dat jij intrinsiek gemotiveerd bent en wil bouwen aan het innoveren, digitaliseren en
verbeteren van de zorg. Dát is voor ons het allerbelangrijkste! Voor ons is het plaatje
compleet als jij:

•  Je hebt een afgeronde HBO-opleiding in een relevante richting.
• Je hebt ervaring met klantcontact en onboarding, bij voorkeur in de
  technologie- of zorgsector.
•  Je bent inhoudelijk op het gebied van psychologie goed onderlegt en weet dit mee te nemen in de
  gesprekken met klanten.
• Bent super enthousiast en kan mensen meenemen in jou enthousiasme.
• Bent bekend met de dynamiek tussen verschillende stakeholders in de zorgsector
• Je hebt een passie voor de zorg
• Vind het geweldig om te bouwen aan een bedrijf en samen mee te ontwikkelen
• Je bent ambitieus en ben bereid hard te groeien.
• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en weet hoe je relaties
  opbouwt en onderhoudt.
• Je bent analytisch ingesteld en gebruikt data om beslissingen te
  onderbouwen en proactief te reageren op klantbehoeften.
• Je hebt een vriendelijke, klantgerichte houding en maakt mensen enthousiast
  over het gebruik van nieuwe technologie.
• Je kunt zelfstandig werken, maar houdt ervan om samen te werken met
  verschillende teams.

What’s in it for you?
Moving therapy forward, we doen niets liever. Daarom staan wij altijd ‘aan’, werken
we keihard, komen we snel tot de kern en kijken we ver vooruit. Een ambitieuze club
jonge techspecialisten dus. Nu met 20 personen, over een jaar met 25 of meer. Ook
hebben we internationale ambities.
Naast dat jij in jouw managementpositie een hele belangrijke rol speelt binnen
Moovd en in de transformatie van de zorg, ontvang jij van ons ook een goede
beloning. Hierbij is het voor jou als customer succesmanager van belang om te
weten dat als Moovd groeit, jij meegroeit. Voor nu kunnen wij jou, op basis van een
40-urige werkweek, het volgende bieden:

● Een salaris tussen de € 3.800 en € 5.000 per maand afhankelijk van jouw
kennis en ervaring;
● 25 vakantiedagen;
● 8% vakantietoeslag;
● Mogelijkheid om in overleg thuis te werken;
● Laptop;
● Mobiele telefoon;
● Vrijdagmiddagborrels;
● Een jong team dat jou meer dan welkom heet;
● Samen vieren wij successen!

Ben jij dé customer succes manager voor ons? Dan zien wij jouw sollicitatie graag
tegemoet in combinatie met een motivatiebrief. Voor meer informatie
over Moovd of over de vacature is Sander bereikbaar op 085 – 130 92 92.
Soort dienstverband: Fulltime, Parttime, Onbepaalde tijd